HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) BIDANG LAYANAN PENERBITAN SIM BULAN JULI 2023 SATLANTAS POLRES BLITAR

Dalam rangka mewujudkan Pelayanan Prima, SATPAS Satlantas Polres Blitar perlu melaksanakan kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) bidang layanan penerbitan SIM. Survei dilaksanakan dengan menggunakan mesin SKM secara digital. Jumlah responden yang melaksanakan survei pada bulan Juli 2023 pada pelayanan penerbitan SIM adalah 227 responden atau 4,62% dari jumlah pemohon SIM di Satpas Polres Blitar yang berjumlah 4.913 pemohon.
Sesuai dengan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggara Pelayanan Publik, terdapat 9 unsur yang menjadi obyek penilaian. Pengolahan data survei dihitung dengan menggunakan metode “nilai rata-rata tertimbang” masing-masing unsur pelayanan. Berdasarkan hasil pengolahan data dari 9 unsur yang menjadi obyek penilaian, dapat disimpulkan bahwa hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) bidang layanan penerbitan SIM Satpas Polres Blitar bulan Juli 2023 mendapatkan nilai 96. Maka mutu pelayanan Satpas Polres Blitar pada bulan Juli 2023 dapat dikatakan SANGAT BAIK.